Problème refund Amazon

[Tac0s_]

Bonjour la commu VL!

J'ai un petit soucis pour un refund sur amazon. J'ai commandé un Iphone 11, mon compte amazon est vieux et à de nombreuses commandes (et aucun précédent refund).
Le colis est arrivé mercredi 9. J'ai donc appelé amazon pour signaler que le colis était vide (en faisant toute une histoire à côté...).

Seulement, la responsable au téléphone m'a envoyer un mail à renvoyer à amazon et m'a précisé que je devais aussi préciser dans ce mail si je préférai refund ou remplacement. Qu'en pensez vous, est-ce que ça craint quelque chose que j'envoie ce mail, cela ne va pas lancer une enquête ?

le mail :



J'espère vraiment que certains accepteront de m'aider :)
Bonne journée !

 

[kzysqu]

Bonjour la commu VL!

J'ai un petit soucis pour un refund sur amazon. J'ai commandé un Iphone 11, mon compte amazon est vieux et à de nombreuses commandes (et aucun précédent refund).
Le colis est arrivé mercredi 9. J'ai donc appelé amazon pour signaler que le colis était vide (en faisant toute une histoire à côté...).

Seulement, la responsable au téléphone m'a envoyer un mail à renvoyer à amazon et m'a précisé que je devais aussi préciser dans ce mail si je préférai refund ou remplacement. Qu'en pensez vous, est-ce que ça craint quelque chose que j'envoie ce mail, cela ne va pas lancer une enquête ?

le mail :
Voir la pièce jointe 48569


J'espère vraiment que certains accepteront de m'aider :)
Bonne journée !

rappelle comme si c'était la première fois

 

[darween444]

Bonjour la commu VL!

J'ai un petit soucis pour un refund sur amazon. J'ai commandé un Iphone 11, mon compte amazon est vieux et à de nombreuses commandes (et aucun précédent refund).
Le colis est arrivé mercredi 9. J'ai donc appelé amazon pour signaler que le colis était vide (en faisant toute une histoire à côté...).

Seulement, la responsable au téléphone m'a envoyer un mail à renvoyer à amazon et m'a précisé que je devais aussi préciser dans ce mail si je préférai refund ou remplacement. Qu'en pensez vous, est-ce que ça craint quelque chose que j'envoie ce mail, cela ne va pas lancer une enquête ?

le mail :
Voir la pièce jointe 48569


J'espère vraiment que certains accepteront de m'aider :)
Bonne journée !

Bonjour je ne peut pas vraiment t'aider mais qu'elle est l'histoire que tu lui à raconter ? Je viens de commander un iphone et souhaite faire de même

 

[bobo93270]

rappel et clarifie ca rapidement

 

[Nobteal]

Tu viens de faire un DNA, et non un colis vide.
Ou en tout cas, l’employé n’a pas compris ce que tu lui as dit. Cela va déboucher sur une enquête dans laquelle ils vont te demander de porter plainte contre le service ce livraison amazon.

Tu dois rattraper le coup avant qu’il ne soit trop tard

 

[Rogzad]

Bonjour la commu VL!

J'ai un petit soucis pour un refund sur amazon. J'ai commandé un Iphone 11, mon compte amazon est vieux et à de nombreuses commandes (et aucun précédent refund).
Le colis est arrivé mercredi 9. J'ai donc appelé amazon pour signaler que le colis était vide (en faisant toute une histoire à côté...).

Seulement, la responsable au téléphone m'a envoyer un mail à renvoyer à amazon et m'a précisé que je devais aussi préciser dans ce mail si je préférai refund ou remplacement. Qu'en pensez vous, est-ce que ça craint quelque chose que j'envoie ce mail, cela ne va pas lancer une enquête ?

le mail :
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J'espère vraiment que certains accepteront de m'aider :)
Bonne journée !

Je peux t’aider mais 20% en retour

 

[tongrosculoui]

obernitch un rat pour de vrais aide le à place de faire le rat comme ça, c'est un site d'entraide pas de services débile

 

[Amine75]

Faut juste remplir le formulaire et dire que tu veux un refund c’est tout

 

[slaze93]

Comment ça, en gros tu remplis pas les cases et tu dis que tu veux un remboursement ?

 

[KiioGen]

amazon a compris que tu n'avais pas ete livrer , tu peux soit forcer dans cet optique , soit appeler pour répliquer le " soucis"